1. Landasan Hukum & Komitmen Keabsahan
Kami berkomitmen penuh untuk mengelola data pribadi Anda dengan tunduk pada regulasi dan perundang-undangan perlindungan data pribadi yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta peraturan pelaksananya.
Kami menegaskan bahwa layanan Kami bertindak sebagai penyedia platform verifikasi dan bantuan administrasi independen yang memproses data sesuai dengan instruksi serta persetujuan (consent) dari pemilik data secara sah.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memproses permohonan verifikasi, legalisir, maupun penelusuran dokumen akademik Anda, Kami mengumpulkan jenis informasi berikut:
Informasi Identitas Diri: Nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), alamat e-mail, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat pengiriman dokumen.
Data Akademik & Dokumen: Nomor Induk Mahasiswa/Siswa (NIM/NISN), Nama Perguruan Tinggi/Sekolah, Program Studi, Tahun Lulus, Nomor Ijazah (PIN), serta softcopy (salinan digital) ijazah, transkrip nilai, atau Surat Keterangan Pendamping Ijazah yang diunggah oleh Anda.
Data Transaksi: Informasi riwayat pemesanan layanan, bukti pembayaran, dan catatan komunikasi layanan pelanggan.
Data Teknis log & Perangkat: Alamat IP (Internet Protocol), jenis browser, waktu akses, serta data cookie untuk optimalisasi kinerja situs.
3. Penggunaan Informasi Pribadi
Data yang Kami kumpulkan dari Anda digunakan secara terbatas hanya untuk kepentingan berikut:
Memproses Permohonan Layanan: Melakukan verifikasi keaslian dokumen, memfasilitasi legalisir, serta penelusuran pencocokan data pada pangkalan data pendidikan resmi (seperti PDDikti / SIVIL).
Layanan Pengiriman: Mengirimkan dokumen fisik hasil legalisir atau verifikasi ke alamat yang Anda tentukan melalui mitra kurir terpercaya.
Komunikasi & Layanan Pelanggan: Mengirimkan notifikasi real-time mengenai status pengajuan, konfirmasi pembayaran, serta menjawab pertanyaan/kendala Anda.
Keamanan & Kepatuhan Hukum: Mencegah tindak penipuan (fraud), pemalsuan dokumen, dan memenuhi kewajiban hukum atau perintah dari instansi berwenang.
4. Keamanan & Kerahasiaan Data
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau perusakan:
Enkripsi SSL/TLS: Seluruh transmisi data antara perangkat Anda dan server Kami dilindungi dengan standar enkripsi Secure Sockets Layer (SSL).
Pembatasan Akses (Access Control): Data dokumen akademik Anda hanya dapat diakses oleh personel/tim operasional terotorisasi yang terikat perjanjian kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement).
Penyimpanan Aman: Berkas digital disimpan dalam server terenkripsi dengan protokol sistem keamanan berlapis.
5. Pengungkapan Data Kepada Pihak Ketiga
Kami TIDAK AKAN PERNAH menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi maupun dokumen akademik Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial atau pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
Kami hanya dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga dalam kondisi terbatas berikut:
Instansi Pendidikan & Pemerintah: Pihak sekolah, perguruan tinggi, atau dinas terkait dalam rangka konfirmasi keabsahan dan validasi dokumen atas nama Anda.
Penyedia Jasa Pendukung: Mitra pihak ketiga yang membantu operasional Kami, seperti payment gateway resmi untuk pembayaran dan jasa ekspedisi/kurir untuk pengiriman dokumen fisik.
Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum, keputusan pengadilan, atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum yang sah.
6. Hak-Hak Pemilik Data
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut sesuai dengan UU PDP:
Hak Akses & Pembaruan: Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda yang Kami simpan atau mengajukan perbaikan jika terdapat kesalahan data.
Hak Penghapusan Data (Right to Erasure): Anda berhak meminta Kami menghapus dokumen akademik digital atau akun Anda dari sistem Kami setelah layanan selesai diproses, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban pengarsipan hukum.
Hak Penarikan Persetujuan: Anda dapat menarik kembali persetujuan pemrosesan data Anda kapan saja dengan konsekuensi layanan tidak dapat dilanjutkan.
7. Kebijakan Cookies
Situs Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengenali sesi pengguna, menganalisis lalu lintas web, serta meningkatkan pengalaman navigasi Anda. Anda dapat mengatur peramban (browser) Anda untuk menolak semua cookies, namun hal ini mungkin memengaruhi beberapa fungsi interaktif di situs Kami.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan perubahan layanan atau regulasi hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dengan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
9. Kontak & Pusat Bantuan
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin melaksanakan hak-hak Perlindungan Data Pribadi Anda, silakan hubungi Tim Petugas Perlindungan Data (Data Protection Officer) Kami melalui:
Nama Perusahaan / Layanan: Info Lulus / www.infolulus.com
Alamat Kantor: Jalan Jenderal Sudirman, Gedung C, Senayan, Jakarta Pusat 10270 Lt, 7 No 16
WhatsApp / Layanan Pelanggan: 0823-9990-8889
Jam Operasional:
- Senin -Jumat – 08.00 – 17.00 WIB
- Sabtu – 10.00 : 16.00 WIB
- Minggu – 10:00-02.30 WIB